Vragen over je ticket
Als je vragen hebt over je ticket, moet je de verkopende organisatie contacteren. Rood Fluweel is een systeem dat gebruikt wordt door de organisator.
Tickets verloren?
Als het digitale tickets zijn, kan de organisator kan eenvoudig de tickets opnieuw versturen. Dat meestal snel geregeld, want onze software heeft daar een speciale optie voor.
Tickets annuleren of verplaatsen?
Elke organisator heeft zijn eigen regels. Sommige laten toe om tickets over te dragen naar een volgende productie. Of je tickets bij een eventuele annulatie worden terugbetaald hangt af van de goodwill van de organisator.
Geen reactie van de organisator?
Als je een vraag hebt, en je hebt deze al verschillende keren aan de organisator gemeld, maar je krijgt geen reactie. Dan mag je Rood Fluweel rechtstreeks contacteren. We gaan er van uit dat elke organisatie die tickets verkoopt via ons, bereikbaar is voor eventuele vragen of problemen.